关于发卖使命来说，节制市场信息特别是客户的信息是至关紧张的。自从人们的生涯离不开搜集从此，网站设想给网上发卖供给了载体，网上发卖在获得信息方面具有多种的路子。操纵现有信息。美国Wells Fargo银行与一家食物杂货店合作，两边交流有关人们购物及收人景象的数据材料。这类同享信息的过程能够协助银行依据人们的购物风俗，推测哪种任事能够遭到人们的接待。美国Metromail，First Data Solutions和Acxiom如许一些赫赫有名的数据公司，都辨别保存有9000多万个家庭和1.4亿人的信息。它们的数据库存储有人们的诞辰、是否是经常游览、但凡购买甚么物品、运用哪种麻醉药剂，和与谁通德律风等诸如斯类的小我信息。固然这些公司在挪用人们的信息之前.必需起首征得他们的同意。
联机市场查询造访。联机市场查询造访操纵搜集作为信息搜集渠道，能够协助企业获得立即而有针对性的各种市场信息。搜集的交互技能不但为联机市场查询造访供给了快速的信息搜集手腕，也招致市场查询造访活动的睁开体例和时光等产生了很大的变更。接纳当代信息技能的联机市场查询造访在查询造访体例、问卷设想、介入鼓励机制等方面都与传统市场查询造访有着很大的分歧。网上查询造访的内容重要包罗:电子邮件查询造访。以较为完整的E一mail地点清单作为样本框，运用随机抽样的办法发放E一mail问卷，然后再对受访对象运用等。这些经由过程剖析造访登录，可在必定水平上做这类查询造访。不外专业的查询造访，更要留意从中发掘出有意义的隐式信息，特别是用户的破费企图。
在查询造访用户信息方面，美国的Millipore公司有独到之处。美国Millipore公司对其站点增长功用特征，弄清用户的企图。经由过程这类行之有用的体例，该公司成了具有6.9亿美圆资产的清洁剂跨国公司，比良多其他同类公司抢先一步，Millipore公司弄清用户意向的一种手腕是在线查询造访。查询造访的办法是留神用户造访登录，处置面对面的采访，在站点的协助下精确理解其用户究竟需求甚么。该公司1996年10月初次遏制在线查询造访。
查询造访创造，用户需求在线跟踪订单，并能够反省产物的可用性。公司为惬意用户的需求，接纳Perl软件对象，运用户在线订单跟踪步人坦途。Mil-lipore公司对前一个月不曾处理责罚的全部订单，以每3小时为距离传送到公司的任事器上，
响应式网页设计，用户能够看到他们的订单已送出，甚至能够看到这份订单是否是已输出货主的跟踪系统。该公司还留意搜集查询造访回响反映和汇总查询造访成绩。为激劝用户回响反映需求信息，Millipore公司供给多种带有安慰性的办法。这些办法包罗赠送印有公司商标的棒球帽。掌上手电筒，和领取10美圆的赠品。在这些办法的安慰下，回响反映需求信息的人日渐增长。它们曾在三周时光内搜集到了500条回响反映需求的信息。Millipore公司认为，在线查询造访过程比告白更快、更富本钱效益。
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